교환 및 반품 안내

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1. 교환·반품 가능 기간

고객님께서 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.

단순 변심에 의한 교환·반품 시 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

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2. 교환·반품이 가능한 경우

배송된 상품이 주문 내용과 다른 경우 상품 자체의 초기 불량 또는

파손이 확인된 경우

배송 과정에서 상품 손상이 발생한 경우 판매자가 인정하는 제품 하자가 확인된 경우

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3. 교환·반품이 불가능한 경우

다음의 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

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상품 수령 후 7일이 경과한 경우

고객님의 사용 또는 설치로 상품 가치가 감소한 경우

조립, 절단, 가공, 시공이 진행된 상품

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고객 요청에 따라 맞춤 제작·가공된 상품

상품 포장 훼손 및 구성품(부속품, 설명서 등)이 분실된 경우

보관 부주의로 인한 변형·파손·오염이 발생한 경우

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4. 설치·시공 상품 안내

합성데크, 건축자재 등 설치형 상품은 시공 전 반드시 제품 상태(색상, 수량, 파손 여부)를 확인해 주시기 바랍니다.

설치 및 가공이 완료된 이후에는 제품 불량 확인이 어려워 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

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5. 색상 및 규격 안내

모니터 환경, 촬영 조명 등에 따라 실제 제품 색상과 차이가 있을 수 있습니다.

제조 공정 특성상 제품별 미세한 색상 차이 및 허용 오차가 발생할 수 있습니다.

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6. 반품 배송비 안내

고객 단순 변심: 고객 부담

상품 불량 및 오배송: 판매자 부담

대형·중량 상품의 경우 지역 및 제품 수량에 따라 별도 운송비가 발생할 수 있습니다.

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7. 반품 접수 방법

교환 및 반품 전 반드시 판매자 고객센터로 먼저 접수해 주시기 바랍니다.

사전 협의 없이 임의 발송된 상품은 확인 및 처리가 지연될 수 있습니다.